1. Aceptación
Al contratar, activar o usar Analuu, el representante legal del Cliente acepta estos Términos en nombre de su organización. Estos Términos complementan el contrato o la propuesta comercial firmados por las partes; si hay diferencias, prevalece lo pactado por escrito en el contrato.
2. Objeto del servicio
Analuu es una plataforma web, ofrecida como servicio (SaaS), para la gestión clínica, administrativa y financiera de prestadores de servicios de salud. Entre otras funciones, permite:
- Gestionar citas, agenda, admisiones, atención clínica, órdenes y facturación.
- Generar los RIPS en formato JSON conforme a la normativa vigente.
- Preparar el Resumen Digital de Atención en Salud (RDA) y enviarlo según el flujo y las validaciones que defina el Cliente.
- Obtener indicadores de gestión.
Analuu es una herramienta de apoyo: no reemplaza el criterio clínico de los profesionales de la salud ni garantiza por sí sola el cumplimiento normativo del Cliente.
3. Licencia de uso
JA Software SAS otorga al Cliente una licencia de uso de Analuu no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, temporal y revocable, limitada a la vigencia del contrato, a los módulos y usuarios contratados y al territorio colombiano.
La licencia no incluye el código fuente, ni el derecho a instalar, copiar, modificar, adaptar o explotar el software fuera de la plataforma provista por JA Software SAS.
4. Propiedad intelectual
Analuu, incluidos su código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos y estructura, interfaces, diseños, flujos, reportes, plantillas, documentación, marcas, nombres y logotipos, es propiedad exclusiva de JA Software SAS y está protegido por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, el Decreto 1360 de 1989 y demás normas sobre derecho de autor y propiedad industrial.
4.1 Mejoras, actualizaciones y desarrollos
Son también de propiedad exclusiva y total de JA Software SAS todas las actualizaciones, mejoras, nuevas versiones, módulos, personalizaciones, parametrizaciones, integraciones, reportes, adaptaciones y obras derivadas de Analuu, aunque hayan sido solicitados, propuestos, financiados total o parcialmente, probados o desarrollados en conjunto con el Cliente o con terceros.
Las partes pactan expresamente que no aplica en favor del Cliente ni de terceros la presunción de transferencia de derechos patrimoniales de obras por encargo prevista en el artículo 20 de la Ley 23 de 1982, modificado por el artículo 28 de la Ley 1450 de 2011. En la medida en que llegara a surgir algún derecho patrimonial en favor del Cliente o de un tercero sobre dichos desarrollos, este se entiende cedido a JA Software SAS, sin costo adicional, por el máximo término legal y para todo el mundo.
JA Software SAS puede incorporar libremente esas mejoras a Analuu y ofrecerlas a todos sus clientes.
4.2 Sugerencias
Las ideas, comentarios o sugerencias que el Cliente o sus usuarios entreguen sobre Analuu podrán ser usados libremente por JA Software SAS, sin que generen obligación de pago ni derecho alguno a favor de quien las propone.
4.3 Información del Cliente
Los datos clínicos y administrativos que el Cliente registra en Analuu son de su titularidad y responsabilidad. JA Software SAS los almacena y procesa como encargado del tratamiento. Podrá usar información de funcionamiento anonimizada y agregada, que no permita identificar a pacientes ni al Cliente, con fines estadísticos y de mejora del producto.
4.4 Restricciones
El Cliente no podrá copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, intentar obtener el código fuente, reproducir funcionalidades para desarrollar un producto competidor, ni retirar avisos de propiedad de Analuu.
5. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
- El ingreso de la información: la veracidad, integridad, calidad y oportunidad de los datos que registra su personal. JA Software SAS no responde por el contenido ingresado por el Cliente.
- Obtener las autorizaciones de tratamiento de datos de sus pacientes y empleados, y atender sus solicitudes (Ley 1581 de 2012).
- Custodiar la historia clínica y cumplir la normativa del sector salud que le aplica como prestador.
- Configurar correctamente el sistema (servicios, tarifas, contratos, códigos y habilitación) y revisar los reportes antes de enviarlos.
- Administrar los usuarios, las credenciales y los perfiles de su personal.
- Capacitar a su personal antes de operar en producción.
6. Uso aceptable
Está prohibido:
- Compartir credenciales o acceder con credenciales ajenas.
- Intentar vulnerar la plataforma o acceder a funciones no autorizadas.
- Registrar información falsa o de pacientes ficticios para alterar reportes.
- Realizar pruebas de carga, penetración o vulnerabilidades sin autorización escrita.
- Usar Analuu para fines distintos a la gestión del Cliente.
7. Actualizaciones y cambios normativos
JA Software SAS actualiza Analuu para incorporar los cambios normativos que afecten a los módulos contratados, de acuerdo con su alcance funcional, dentro de plazos razonables y conforme a las reglamentaciones técnicas publicadas por las autoridades. Las actualizaciones normativas de los módulos contratados están incluidas en la licencia vigente.
Los nuevos módulos, desarrollos a medida e integraciones con sistemas de terceros se cotizan por separado y, en todo caso, se rigen por el numeral 4.
El cumplimiento de las obligaciones legales del Cliente sigue siendo responsabilidad del Cliente.
8. Confidencialidad
Las partes mantendrán reserva sobre la información confidencial que conozcan con ocasión del contrato, durante su vigencia y por 5 años después de terminado. Para JA Software SAS, incluye la información clínica, financiera y operativa del Cliente. Para el Cliente, incluye las funcionalidades internas, el código, la documentación técnica, los precios y las condiciones comerciales de JA Software SAS.
9. Precio y pagos
El precio, la forma de pago y la periodicidad se definen en la propuesta o el contrato. El incumplimiento en los pagos permite a JA Software SAS suspender el servicio, previo aviso de 5 días hábiles. No hay reembolsos por periodos parciales de uso.
10. Limitación de responsabilidad
JA Software SAS no responde por:
- Decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos.
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información ingresada por el Cliente, ni por sus consecuencias (glosas, devoluciones, sanciones o multas).
- Fallas atribuibles a la conectividad, equipos o redes del Cliente, a terceros o a fuerza mayor.
- Indisponibilidades de plataformas de terceros (por ejemplo, plataformas oficiales de reporte).
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad, salvo dolo o culpa grave.
En cualquier caso, la responsabilidad total de JA Software SAS se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
11. Suspensión y terminación
- JA Software SAS puede suspender el acceso de inmediato ante uso indebido, fraude o riesgos para la seguridad de la plataforma o de otros clientes.
- Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con un preaviso escrito de 30 días calendario, salvo que el contrato establezca otro plazo.
- Al terminar, la licencia cesa, y el Cliente tiene 60 días calendario para solicitar la exportación de su información. Vencido ese plazo, JA Software SAS podrá eliminarla de forma segura, salvo obligación legal.
12. Modificaciones
JA Software SAS puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se informarán con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente sigue usando el servicio después de ese plazo, se entiende que acepta los cambios.
13. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se intentarán resolver primero por negociación directa durante 30 días hábiles; de no lograrse un acuerdo, se someterán a los jueces competentes de Riohacha, La Guajira.
14. Contacto
- Razón social: JA Software SAS
- NIT: 901.041.675-5
- Domicilio: Riohacha, La Guajira, Colombia
- Correo: contacto@jasoftwaresas.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 323 319 7970
Otras páginas legales: Política de Seguridad de Datos · Política de Privacidad · Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA) · Aviso de Cookies